联通服务之星任怀东：千兆网络铺路人客户便是天主的十年长距离跑者

  在信息网络织造的现代生活画卷中,任怀东以亳州联通智家工程师的身份,绘就了一抹温暖而亮堂的颜色。自 2013 年起,他便扎根于这片范畴,将 “敏捷方便,按时守约,客户便是天主,服务为先” 的理念,化作每一次服务的实际行动,为辖区内 1000 余户宽带用户的网络疏通保驾护航。在专业提高的征途上,他勇攀顶峰,成功获取系统集成项目办理工程师证书,犹如为自己的 “网络工具箱” 增添了一把精细的 “”,使其在面对各种杂乱网络问题时,都能挥洒自如地应对。

  日常作业里,任怀东奔走于各个用户家中。每次服务后,他都会记载服务细节与客户的实在需求,耐性解说网络运用技巧。面对晚年用户,他更是倾泻耐性与爱心。精心制作图文并茂的操作攻略,用通俗易懂的言语,从智能电视联网到手机视频通话,重复演示,直至白叟娴熟掌握。他常说:“晚年用户在网络面前就像刚学走路的孩子,需求更多关怀。”

  2024 年春节前夕,寒风凛冽,大雪纷飞。晚上 9 点,繁忙一天的任怀东正准备歇息,手机铃声短促响起。一位外地用户焦急地奉告,家中摄像头毛病无法连线,家中白叟孩子无人照顾,自己心急如焚。任怀东听闻,敏捷披上棉衣,拿起工具包,冲进风雪。路途湿滑,寒风刺骨,但他心中只要一个想法:赶快赶到处理问题。赶到用户家后,他不管身上积雪,马上投入排查。凭仗丰厚经历与精深技能,他发现是摄像头长期继续作业导致死机。他敏捷修正,手指在严寒设备上娴熟操作,目光专心。摄像头从头连线后,他与用户视频通话,用户看到家中安然无恙,激动落泪,连声道谢。这一事情,温暖了用户的心,也在当地社区引起强烈反响,提高了联通智家工程师的形象。

  任怀东深知网络根底设施建造的重要性。2024 年头,他自掏腰包 3 万多元,对所担任的 EPON 区域进行光猫替换。虽面对许多质疑与压力,但他信仰坚决。他清楚光猫功能影响网络体会,替换先进光猫可为 OLT 晋级 XGPON 奠定根底,带来千兆网络体会,提高用户满意度与忠诚度。在替换过程中,他精心组织,战胜技能与施工困难,带领团队加班加点。一起,活跃与用户交流,通报发展与需求留意的几点,争夺了解支撑。还使用业余时间举行网络常识讲座,介绍光猫晋级功能与网络安全常识,广受好评。

  任怀东,这位普通而巨大的联通智家工程师,用专业、耐性、爱心与奉献精神,在网络服务舞台上演绎精彩华章。他是网络世界的 “白衣天使”,治好网络 “恶疾”;是用户的 “交心管家”,满意网络需求;是联通智家的 “形象大使”,诠释企业文化。他用匠心看护联通网络,让信号疏通无阻,传递温暖。未来,他将坚守岗位,探究立异,为用户打造更智能快捷的网络生活,为联通智家工作贡献力量。

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